Ostatnia aktualizacja: 30 października 2026 r.
Witamy w KSBraid (https://ksbraid.com). Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz rezerwacji i wykonywania usług fryzjerskich. Wysyłając formularz rezerwacji, akceptujesz niniejszy Regulamin.
Serwis KSBraid umożliwia rezerwację wizyt online na usługi zaplatania warkoczyków i stylizacji włosów w Gdańsku.
Usługodawcą oraz właścicielem serwisu jest:
Do korzystania ze strony i formularza rezerwacji wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
Korzystając ze strony, nie wolno przekazywać w formularzach ani wiadomościach treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich, a także podejmować działań zakłócających działanie strony.
Zdjęcia, nagrania wideo, teksty i grafiki zamieszczone na stronie należą do KSBraid i są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie i wykorzystywanie bez zgody KSBraid jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.
KSBraid dba o nieprzerwane działanie strony, ale nie odpowiada za krótkotrwałe przerwy wynikające z awarii sieci, prac technicznych lub przyczyn od niej niezależnych. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności KSBraid wobec konsumentów za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług.
Korzystanie z formularza rezerwacji jest bezpłatne. Usługa elektroniczna polegająca na udostępnieniu formularza zaczyna się z chwilą jego otwarcia i kończy z chwilą wysłania formularza lub zamknięcia strony. Wysłanie formularza nie oznacza zawarcia umowy o wykonanie usługi fryzjerskiej (pkt 7.1–7.3).
Możemy zmienić Regulamin wyłącznie z następujących przyczyn: zmiana przepisów prawa lub ich wykładni wynikająca z orzeczeń sądów albo decyzji organów; zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług; zmiana operatora płatności lub dostawców usług technicznych; usunięcie niejasności lub błędów redakcyjnych. Nową wersję publikujemy na tej stronie z datą aktualizacji. Do rezerwacji potwierdzonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
7.1. Przed rezerwacją Klient kontaktuje się z KSBraid przez media społecznościowe, komunikator lub SMS, aby omówić fryzurę, materiały, orientacyjną cenę i termin. Formularz rezerwacji wysyła się po tej rozmowie. Wysłanie formularza rezerwacji jest zgłoszeniem chęci skorzystania z usługi w wybranym terminie. Nie oznacza jeszcze zawarcia umowy: do czasu potwierdzenia termin jest zarezerwowany wstępnie.
7.2. KSBraid potwierdza termin wiadomością e-mail. Jeżeli usługa wymaga zadatku, wiadomość zawiera rodzaj usługi, cenę lub sposób jej ustalenia, wysokość zadatku oraz link do płatności.
7.3. Umowa o wykonanie usługi zostaje zawarta z chwilą wpłaty zadatku. Jeżeli zadatek nie jest wymagany, umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania potwierdzenia przez KSBraid.
7.4. Zadatek należy wpłacić w ciągu 48 godzin od otrzymania linku do płatności. Po tym czasie potwierdzenie wygasa, a termin zostaje zwolniony.
7.5. Wpłacona kwota jest zadatkiem w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego. Po wykonaniu usługi zadatek zalicza się na poczet ceny.
7.6. Płatności online w serwisie obsługuje system Tpay (Regulamin Tpay). Operatorem płatności jest Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu (plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań), wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437. Zasady płatności za szkolenia i kursy online określa oferta danego szkolenia lub kursu.
7.7. Klient może raz przenieść wizytę na inny termin bez utraty zadatku, jeżeli zgłosi to co najmniej 24 godziny przed wizytą. Zadatek zalicza się wtedy na poczet nowego terminu. Kolejna zmiana terminu jest możliwa tylko za zgodą KSBraid.
7.8. Rezygnacja z wizyty przez Klienta co najmniej 24 godziny przed jej terminem:
7.8a. Przygotowanie materiałów to praca wykonywana pod indywidualne zamówienie Klienta przed wizytą, w szczególności: dobór i mieszanie odcieni, przygotowanie zestawów dredów, warkoczyków lub loków, kapsułowanie oraz wykonanie kucyków i innych elementów fryzury na zamówienie. KSBraid odnotowuje datę i godzinę rozpoczęcia przygotowania w systemie rezerwacji. Przygotowanie rozpoczyna się zwykle od kilku dni do jednego dnia przed wizytą, a przed upływem terminu na odstąpienie od umowy — wyłącznie na żądanie Klienta, o którym mowa w pkt 8.4.
7.9. KSBraid może odstąpić od umowy i zachować zadatek (art. 394 § 1 Kodeksu cywilnego), jeżeli Klient:
O odstąpieniu KSBraid informuje Klienta wiadomością e-mail.
7.10. Jeżeli Klient nie może przyjść z powodu nagłej choroby lub innego zdarzenia, za które nie ponosi odpowiedzialności, i zawiadomi o tym KSBraid przed godziną wizyty, zadatek zalicza się na poczet nowego terminu, a na żądanie Klienta zostaje zwrócony (art. 394 § 3 Kodeksu cywilnego). Na prośbę KSBraid Klient okazuje do wglądu potwierdzenie zdarzenia (np. zwolnienie lekarskie). KSBraid nie zachowuje jego kopii.
7.11. Jeżeli KSBraid odwoła wizytę z przyczyn, za które ponosi odpowiedzialność, Klient może przyjąć zaproponowany nowy termin albo odstąpić od umowy i żądać zapłaty kwoty równej dwukrotności zadatku (art. 394 § 1 Kodeksu cywilnego).
7.12. Jeżeli wizyta nie może się odbyć z przyczyn, za które KSBraid nie ponosi odpowiedzialności (np. nagła choroba stylistki, siła wyższa), KSBraid proponuje nowy termin. Jeżeli Klient go nie przyjmie, KSBraid zwraca zadatek w całości.
7.13. Zwroty należnych kwot KSBraid realizuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę, niewiążącą się dla niego z kosztami.
7.14. Postanowienia pkt 7.7–7.10 nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy opisanego w pkt 8. Dopóki to prawo przysługuje, Konsument może z niego skorzystać na zasadach z pkt 8.
7.15. Na około 24 godziny przed wizytą KSBraid wysyła na numer telefonu komórkowego podany przy rezerwacji wiadomość SMS od nadawcy KSBRAID z przypomnieniem i linkiem do potwierdzenia lub odwołania wizyty. Odwołanie wizyty przez link jest rezygnacją w rozumieniu pkt 7.8–7.9 i jest skuteczne z chwilą kliknięcia przycisku „Odwołuję wizytę”, chyba że Klient cofnie je tym samym linkiem w ciągu 10 minut. Nieotrzymanie wiadomości SMS nie zwalnia Klienta z obowiązku stawienia się na wizytę i nie zmienia zasad z pkt 7.7–7.10.
8.1. Umowa zawarta za pośrednictwem formularza rezerwacji, wiadomości e-mail, telefonu lub komunikatora jest umową zawartą na odległość. Konsument, czyli osoba fizyczna rezerwująca usługę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, może od niej odstąpić w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (pkt 7.3), bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów z pkt 8.4. To samo prawo przysługuje osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
8.2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wypełnić formularz odstąpienia online, napisać na adres [email protected] lub wysłać list na adres ul. Rogalińska 23A/9, 80-809 Gdańsk. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego w Załączniku nr 1, nie jest to jednak obowiązkowe. KSBraid niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
8.3. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. KSBraid zwraca otrzymane od Konsumenta płatności, w tym zadatek, z potrąceniem kwoty z pkt 8.4, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, na zasadach z pkt 7.13.
8.4. Jeżeli wizyta ma się odbyć wcześniej niż 21 dni od wysłania formularza rezerwacji, przygotowanie materiałów może wymagać rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. Dla takich terminów formularz rezerwacji zawiera odrębne pole, w którym Klient wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu. Klient, który nie chce złożyć takiego żądania, może wybrać późniejszy termin wizyty. Przy późniejszych terminach Klient może złożyć takie żądanie dobrowolnie, zaznaczając to samo pole. Konsument, który odstąpi od umowy po zgłoszeniu żądania, płaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Strony ustalają, że wartość rozpoczętego przygotowania materiałów (pkt 7.8a) odpowiada wysokości zadatku, więc w takim przypadku zadatek nie podlega zwrotowi, a przygotowane materiały nie są wydawane Konsumentowi i pozostają własnością KSBraid. Jeżeli przygotowanie nie zostało rozpoczęte, Konsument nie ponosi żadnych kosztów.
8.5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli KSBraid wykonała usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
8.6. Zestawy dredów (w tym DE), warkoczyków i loków, kapsułowanie, kucyki i inne elementy fryzury wykonywane w ramach rezerwacji według indywidualnych wskazań Klienta (kolor, długość, grubość) są częścią usługi. Ich wykonanie jest przygotowaniem materiałów w rozumieniu pkt 7.8a i 8.4. Ceny zestawów w cenniku dotyczą zestawów z wplataniem. Zestaw bez wplatania można kupić osobno — to odrębna umowa sprzedaży, a cenę ustalamy indywidualnie i podajemy przed jej zawarciem. Prawo odstąpienia od takiej umowy nie przysługuje, jeżeli zestaw jest wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
8.7. Po upływie terminu na odstąpienie od umowy zasady zmiany terminu, rezygnacji i zwrotu zadatku określa pkt 7.
9.1. Klient przychodzi z czystymi, całkowicie suchymi i rozczesanymi włosami, umytymi samym szamponem, bez odżywek, masek i olejków. Jeżeli przygotowanie włosów wymaga dodatkowej pracy (np. rozczesywania lub mycia), KSBraid może ją wykonać za dodatkową opłatą podaną przed jej rozpoczęciem albo zastosować pkt 7.9.
9.2. Przed usługą Klient informuje KSBraid o alergiach, podrażnieniach i chorobach skóry głowy, nadwrażliwości na włókna syntetyczne oraz o zabiegach chemicznych wykonanych na włosach (np. rozjaśnianie, trwała). KSBraid może odmówić wykonania usługi, jeżeli mogłaby ona zaszkodzić zdrowiu Klienta. Zadatek zalicza się wtedy na poczet nowego terminu, a na żądanie Klienta zostaje zwrócony.
9.3. Klient stosuje się do zaleceń dotyczących pielęgnacji, noszenia i zdejmowania fryzury, przekazanych na stronie internetowej i podczas wizyty. KSBraid nie odpowiada za szkody wynikające z nieprzestrzegania tych zaleceń, z noszenia fryzury dłużej niż zalecany czas, z samodzielnego rozplatania niezgodnie z instrukcją ani z zatajenia informacji, o których mowa w pkt 9.2. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności KSBraid za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi.
9.4. Zdjęcia w portfolio i w cenniku mają charakter poglądowy. Efekt końcowy zależy od długości, gęstości i struktury włosów Klienta, a odcienie materiałów mogą nieznacznie różnić się od widocznych na ekranie.
9.5. Usługę dla osoby niepełnoletniej KSBraid wykonuje w obecności lub za zgodą rodzica albo opiekuna prawnego, który dokonał rezerwacji.
9.6. Od osoby, która wcześniej nie przyszła na wizytę bez uprzedzenia, KSBraid może wymagać zadatku przy każdej kolejnej rezerwacji albo odmówić przyjęcia rezerwacji.
KSBraid odpowiada wobec Konsumenta za wady wykonanej usługi na zasadach rękojmi (art. 556 i nast. w zw. z art. 638 Kodeksu cywilnego). Konsument może żądać bezpłatnej poprawki, a jeżeli poprawka jest niemożliwa lub się nie udała — obniżenia ceny albo, przy wadzie istotnej, odstąpienia od umowy.
Reklamację można złożyć e-mailem na adres [email protected], listownie na adres ul. Rogalińska 23A/9, 80-809 Gdańsk lub osobiście podczas wizyty. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu i dane kontaktowe Klienta. KSBraid odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Uwagi do fryzury najlepiej zgłosić jeszcze w trakcie wizyty: poprawki na miejscu są bezpłatne. Jeżeli problem pojawi się później, prosimy o zgłoszenie go niezwłocznie, najlepiej w ciągu 3 dni, wraz ze zdjęciami. Ułatwia to ocenę reklamacji i nie ogranicza ustawowych terminów. KSBraid może zaproponować bezpłatną korektę fryzury.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Gdańsku. Więcej informacji: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Regulamin jest dostępny w języku polskim, rosyjskim i angielskim. Wiążąca jest wersja polska.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności.
Odstąp od umowy tutaj — najprościej przez formularz online.
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: KSBraid - Kseniia Poddubna, ul. Rogalińska 23A/9, 80-809 Gdańsk, e-mail: [email protected]
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ……………………………………
Data zawarcia umowy / termin wizyty: ……………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
Data: ……………………
(*) Niepotrzebne skreślić.