Последнее обновление: 30 октября 2026 г.
Это перевод для удобства. Обязательной является польская версия Регламента; при расхождениях решающей является она.
Добро пожаловать в KSBraid (https://ksbraid.com). Регламент определяет правила пользования сайтом, а также записи на парикмахерские услуги и их оказания. Отправляя форму записи, вы принимаете настоящий Регламент.
Сервис KSBraid позволяет записываться онлайн на услуги плетения косичек и укладки волос в Гданьске.
Исполнителем услуг и владельцем сервиса является:
Для пользования сайтом и формой записи достаточно устройства с доступом в интернет, актуального браузера с включённым JavaScript и действующего адреса e-mail.
Пользуясь сайтом, запрещено передавать в формах и сообщениях противоправные, оскорбительные или нарушающие права третьих лиц материалы, а также предпринимать действия, мешающие работе сайта.
Фото, видео, тексты и графика на сайте принадлежат KSBraid и охраняются авторским правом. Их копирование и использование без согласия KSBraid запрещено, за исключением случаев, разрешённых законом.
KSBraid заботится о бесперебойной работе сайта, но не отвечает за кратковременные перерывы из-за сбоев сети, технических работ или причин, от неё не зависящих. Это положение не ограничивает ответственность KSBraid перед потребителями за неисполнение или ненадлежащее исполнение услуг.
Пользование формой записи бесплатно. Электронная услуга предоставления формы начинается с момента её открытия и заканчивается в момент отправки формы или закрытия страницы. Отправка формы не означает заключения договора на парикмахерскую услугу (п. 7.1–7.3).
Мы можем изменить Регламент только по следующим причинам: изменение законодательства или его толкования вследствие решений судов либо органов власти; изменение объёма или способа оказания услуг; смена платёжного оператора или поставщиков технических услуг; устранение неясностей или редакционных ошибок. Новую версию мы публикуем на этой странице с датой обновления. К записям, подтверждённым до вступления изменений в силу, применяется прежняя редакция Регламента.
7.1. Перед записью Клиент связывается с KSBraid в социальных сетях, мессенджере или по SMS, чтобы обсудить причёску, материалы, ориентировочную цену и время. Форму записи отправляют после этого разговора. Отправка формы записи — это заявка на услугу в выбранное время. Она ещё не означает заключения договора: до подтверждения время забронировано предварительно.
7.2. KSBraid подтверждает время письмом на e-mail. Если услуга требует задатка, письмо содержит вид услуги, цену или способ её определения, размер задатка и ссылку на оплату.
7.3. Договор на оказание услуги заключается в момент оплаты задатка. Если задаток не требуется, договор заключается в момент отправки подтверждения со стороны KSBraid.
7.4. Задаток нужно оплатить в течение 48 часов после получения ссылки на оплату. По истечении этого срока подтверждение теряет силу, а время освобождается.
7.5. Уплаченная сумма является задатком (zadatek) в значении ст. 394 Гражданского кодекса Польши. После оказания услуги задаток засчитывается в счёт цены.
7.6. Онлайн-платежи в сервисе обслуживает система Tpay (регламент Tpay). Оператор платежей — Krajowy Integrator Płatności S.A. с местонахождением в Познани (plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań), внесённый в Реестр предпринимателей Национального судебного реестра, который ведёт Районный суд Познань – Нове-Място и Вильда в Познани, VIII Хозяйственный отдел Национального судебного реестра, под номером KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437. Условия оплаты обучения и онлайн-курсов определяет предложение соответствующего обучения или курса.
7.7. Клиент может один раз перенести визит на другое время без потери задатка, если сообщит об этом не позднее чем за 24 часа до визита. Задаток в этом случае засчитывается в счёт нового времени. Следующий перенос возможен только с согласия KSBraid.
7.8. Отмена визита Клиентом не позднее чем за 24 часа до назначенного времени:
7.8a. Подготовка материалов — это работа под индивидуальный заказ Клиента до визита, в частности: подбор и смешивание оттенков, подготовка комплектов дред, косичек или локонов, капсуляция, изготовление хвостиков и других элементов прически на заказ. KSBraid фиксирует дату и время начала подготовки в системе записи. Подготовка обычно начинается за несколько дней или за один день до визита, а до истечения срока на отказ от договора — только по просьбе Клиента, указанной в п. 8.4.
7.9. KSBraid может отказаться от договора и оставить задаток себе (ст. 394 § 1 Гражданского кодекса), если Клиент:
Об отказе от договора KSBraid сообщает Клиенту письмом на e-mail.
7.10. Если Клиент не может прийти из-за внезапной болезни или другого события, за которое он не отвечает, и сообщит об этом KSBraid до времени визита, задаток засчитывается в счёт нового времени, а по требованию Клиента возвращается (ст. 394 § 3 Гражданского кодекса). По просьбе KSBraid Клиент показывает подтверждение события (например, больничный лист). KSBraid не сохраняет его копию.
7.11. Если KSBraid отменит визит по причинам, за которые отвечает, Клиент может принять предложенное новое время либо отказаться от договора и потребовать выплаты суммы, равной двойному задатку (ст. 394 § 1 Гражданского кодекса).
7.12. Если визит не может состояться по причинам, за которые KSBraid не отвечает (например, внезапная болезнь мастера, форс-мажор), KSBraid предлагает новое время. Если Клиент его не примет, KSBraid возвращает задаток полностью.
7.13. Возврат причитающихся сумм KSBraid осуществляет незамедлительно, не позднее чем в течение 14 дней, тем же способом оплаты, которым воспользовался Клиент, если только Клиент не согласится на другой способ, не связанный для него с расходами.
7.14. Положения п. 7.7–7.10 не ограничивают предусмотренного законом права на отказ от договора, описанного в п. 8. Пока это право действует, Потребитель может воспользоваться им на условиях п. 8.
7.15. Примерно за 24 часа до визита KSBraid отправляет на номер мобильного телефона, указанный при записи, SMS от отправителя KSBRAID с напоминанием и ссылкой для подтверждения или отмены визита. Отмена визита по ссылке является отказом от визита в смысле п. 7.8–7.9 и вступает в силу в момент нажатия кнопки «Отменяю визит», если Клиент не отменит её по той же ссылке в течение 10 минут. Неполучение SMS не освобождает Клиента от обязанности прийти на визит и не меняет правил п. 7.7–7.10.
8.1. Договор, заключённый через форму записи, e-mail, телефон или мессенджер, является договором, заключённым на расстоянии. Потребитель, то есть физическое лицо, которое бронирует услугу, не связанную непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью, может отказаться от него в течение 14 дней со дня заключения договора (п. 7.3), без указания причины и без расходов, за исключением расходов по п. 8.4. Тем же правом обладает физическое лицо, ведущее предпринимательскую деятельность, если договор не имеет для него профессионального характера.
8.2. Чтобы отказаться от договора, достаточно до истечения срока заполнить онлайн-форму отказа, написать на адрес [email protected] или отправить письмо по адресу ul. Rogalińska 23A/9, 80-809 Gdańsk. Можно воспользоваться образцом формы из Приложения № 1, но это не обязательно. KSBraid незамедлительно подтверждает получение заявления по e-mail.
8.3. В случае отказа договор считается незаключённым. KSBraid возвращает полученные от Потребителя платежи, включая задаток, за вычетом суммы по п. 8.4, незамедлительно, не позднее чем в течение 14 дней с момента получения заявления, на условиях п. 7.13.
8.4. Если визит должен состояться раньше чем через 21 день после отправки формы записи, подготовка материалов может потребовать начала оказания услуги до истечения срока на отказ от договора. Для такого времени в форме записи есть отдельное поле, в котором Клиент прямо просит начать оказание услуги до истечения этого срока. Клиент, который не хочет подавать такую просьбу, может выбрать более позднее время визита. Для более поздних дат Клиент может подать такую просьбу добровольно, отметив то же поле. Потребитель, который откажется от договора после такой просьбы, оплачивает услугу, оказанную до момента отказа (ст. 35 Закона о правах потребителя). Стороны договариваются, что стоимость начатой подготовки материалов (п. 7.8a) равна размеру задатка, поэтому в этом случае задаток не возвращается, а подготовленные материалы Потребителю не выдаются и остаются собственностью KSBraid. Если подготовка не начата, Потребитель не несёт никаких расходов.
8.5. Право на отказ от договора не действует, если KSBraid полностью оказала услугу с явного согласия Потребителя, который до начала оказания услуги был проинформирован, что после её выполнения потеряет право на отказ от договора, и принял это к сведению (ст. 38 ч. 1 п. 1 Закона о правах потребителя).
8.6. Комплекты дред (в том числе DE), косичек и локонов, капсуляция, хвостики и другие элементы прически, изготовленные в рамках записи по индивидуальным указаниям Клиента (цвет, длина, толщина), являются частью услуги. Их изготовление — это подготовка материалов в смысле п. 7.8a и 8.4. Цены комплектов в прайсе указаны с вплетением. Комплект без вплетения можно купить отдельно — это отдельный договор купли-продажи, цена устанавливается индивидуально и сообщается до его заключения. Права на отказ от такого договора нет, если комплект изготавливается по индивидуальной спецификации Клиента (ст. 38 ч. 1 п. 3 Закона о правах потребителя).
8.7. После истечения срока на отказ от договора правила переноса, отмены и возврата задатка определяет п. 7.
9.1. Клиент приходит с чистыми, полностью сухими и расчёсанными волосами, вымытыми только шампунем, без кондиционеров, масок и масел. Если подготовка волос требует дополнительной работы (например, расчёсывания или мытья), KSBraid может выполнить её за дополнительную плату, о которой сообщает до начала работы, либо применить п. 7.9.
9.2. Перед услугой Клиент сообщает KSBraid об аллергиях, раздражениях и заболеваниях кожи головы, повышенной чувствительности к синтетическим волокнам, а также о химических процедурах на волосах (например, осветление, химическая завивка). KSBraid может отказаться от оказания услуги, если она может навредить здоровью Клиента. В этом случае задаток засчитывается в счёт нового времени, а по требованию Клиента возвращается.
9.3. Клиент соблюдает рекомендации по уходу, носке и снятию прически, размещённые на сайте и переданные во время визита. KSBraid не отвечает за ущерб, возникший из-за несоблюдения этих рекомендаций, носки прически дольше рекомендованного срока, самостоятельного расплетения не по инструкции или сокрытия сведений, указанных в п. 9.2. Это положение не ограничивает ответственность KSBraid за неисполнение или ненадлежащее исполнение услуги.
9.4. Фото в портфолио и в прайсе носят ознакомительный характер. Конечный результат зависит от длины, густоты и структуры волос Клиента, а оттенки материалов могут немного отличаться от видимых на экране.
9.5. Услугу несовершеннолетнему KSBraid оказывает в присутствии или с согласия родителя либо законного опекуна, который сделал запись.
9.6. От лица, которое ранее не пришло на визит без предупреждения, KSBraid может требовать задаток при каждой следующей записи или отказать в записи.
KSBraid отвечает перед Потребителем за недостатки оказанной услуги на условиях гарантии по закону (rękojmia, ст. 556 и след. в связи со ст. 638 Гражданского кодекса). Потребитель может требовать бесплатного исправления, а если исправление невозможно или не удалось — снижения цены либо, при существенном недостатке, отказа от договора.
Рекламацию можно подать по e-mail на адрес [email protected], письмом по адресу ul. Rogalińska 23A/9, 80-809 Gdańsk или лично во время визита. Заявка должна содержать описание проблемы и контактные данные Клиента. KSBraid отвечает на рекламацию в течение 14 дней с момента её получения.
Замечания по прическе лучше высказать ещё во время визита: исправления на месте бесплатны. Если проблема появится позже, просим сообщить о ней незамедлительно, желательно в течение 3 дней, и приложить фото. Это облегчает рассмотрение рекламации и не ограничивает сроков, установленных законом. KSBraid может предложить бесплатную коррекцию прически.
Потребитель может воспользоваться внесудебными способами рассмотрения рекламаций и защиты своих прав, например помощью городского или повятового защитника прав потребителей (rzecznik konsumentów) либо Воеводской инспекции торговли в Гданьске (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej). Подробнее: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
Настоящий Регламент регулируется польским правом. Споры разрешают суды, компетентные по общим правилам. Положения Регламента не исключают и не ограничивают прав потребителей, вытекающих из императивных норм права.
Регламент доступен на польском, русском и английском языках. Обязательной является польская версия; этот текст — перевод.
Правила обработки персональных данных описывает Политика конфиденциальности.
Отказаться от договора здесь — проще всего через онлайн-форму.
(эту форму нужно заполнить и отправить только в том случае, если вы хотите отказаться от договора)
Адресат: KSBraid - Kseniia Poddubna, ul. Rogalińska 23A/9, 80-809 Gdańsk, e-mail: [email protected]
Я/Мы(*) настоящим сообщаю/сообщаем(*) о моём/нашем отказе от договора об оказании следующей услуги: ……………………………………
Дата заключения договора / время визита: ……………………………………
Имя и фамилия потребителя(-ей): ……………………………………
Адрес потребителя(-ей): ……………………………………
Подпись потребителя(-ей) (только если форма отправляется в бумажном виде): ……………………
Дата: ……………………
(*) Ненужное зачеркнуть.